Фото-Север
Северное шоссе, 18 · Раменское
← На сайт
Публичная оферта
Политика ПДн

Публичная оферта

Дата вступления в силу: 10 октября 2026 г. · Версия 2.3

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Оганнисян Давид Ваняевич
ИНН: 501110120673 · ОГРНИП: 324774600314137
Адрес: 140100, Московская область, г. Раменское, Северное шоссе, д. 18
Телефон: +7 (968) 050-88-00 · Email: photo-sever@yandex.ru · Telegram: @photosever18

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ИП Оганнисян Д.В. (далее — Исполнитель) и содержит условия оказания услуг печати, копирования, сканирования и смежных услуг (далее — Услуги).

1.2. Договор считается заключённым с момента оформления заказа: на сайте sever-18.ru, в мобильном приложении «Фото-Север» или непосредственно в мастерской.

1.3. Оферта вступает в силу с момента публикации и действует до её отзыва. К каждому заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.

1.4. Если Заказчик — потребитель (заказывает для личных нужд), к отношениям сторон применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Любое условие настоящей оферты, ухудшающее положение потребителя по сравнению с законом, не применяется.

2. Услуги и цены

2.1. Исполнитель оказывает, в частности, следующие Услуги:

2.2. Действующий прайс-лист размещён на сайте и в приложении. Исполнитель вправе изменять цены, но стоимость оформленного заказа фиксируется на момент его оформления, и последующее изменение прайса на этот заказ не влияет.

2.3. Наценка за срочность (до 50%) применяется, только если она согласована с Заказчиком до оформления заказа и включена в его стоимость.

3. Как оформляется и выполняется заказ

3.1. Заказчик загружает файлы через сайт или приложение либо передаёт их в мастерской.

3.2. О принятии заказа, его готовности и выдаче Исполнитель сообщает уведомлением в приложении (push), письмом на указанную почту, сообщением в чате приложения или в Telegram. SMS-сообщения не направляются.

3.3. Если переданный файл непригоден для качественной печати (низкое разрешение, неверный формат, обрезка изображения по краям), Исполнитель предупреждает об этом Заказчика до начала печати и ждёт его решения. Это требование ст. 36 Закона «О защите прав потребителей».

3.4. Срок выполнения указывается в карточке заказа. Если срок не указан, заказ выполняется не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента его подтверждения Исполнителем, а при оплате онлайн — с момента поступления оплаты. Для визиток, ритуальных табличек и других заказов, изготовление которых занимает больше времени, Исполнитель сообщает Заказчику срок при подтверждении заказа — до начала работ.

3.5. Готовый заказ выдаётся в мастерской по адресу: г. Раменское, Северное шоссе, д. 18. Заказчик вправе проверить заказ при получении.

4. Стоимость и оплата

4.1. Стоимость определяется по прайс-листу, действующему на момент оформления заказа (п. 2.2).

4.2. Способ оплаты выбирает Заказчик:

4.3. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса; Исполнитель их не получает и не хранит.

4.4. Кассовый чек предоставляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в согласованный срок и с качеством, отвечающим обычно предъявляемым к таким услугам требованиям, а также предупредить Заказчика об обстоятельствах, которые могут ухудшить результат (п. 3.3).

5.2. Заказчик обязуется передать файлы, пригодные для печати, и забрать готовый заказ в срок, указанный в п. 7.1.

5.3. Заказчик подтверждает, что вправе использовать переданные материалы и что их печать не нарушает авторских и иных прав третьих лиц. Исполнитель содержимое файлов не проверяет.

5.4. Исполнитель вправе отказаться от выполнения заказа, если содержимое файлов нарушает законодательство РФ. В этом случае уплаченные средства возвращаются, за вычетом стоимости уже выполненной части заказа.

6. Отказ от заказа, недостатки и возврат денег

6.1. Заказчик вправе отказаться от заказа в любое время до его выполнения (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Если работы ещё не начаты, уплаченная сумма возвращается полностью; если начаты — за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (израсходованные бумага и расходные материалы, выполненная часть заказа).

6.2. При обнаружении недостатков выполненного заказа Заказчик вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков (повторной печати), соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы (ст. 29 указанного закона).

6.3. Требование о возврате денег удовлетворяется в течение 10 (десяти) дней со дня его предъявления (ст. 22 указанного закона). Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: онлайн-платёж возвращается на ту же банковскую карту.

6.4. Претензию можно направить на photo-sever@yandex.ru, по телефону +7 (968) 050-88-00, в чат приложения или в Telegram. Ответ направляется в срок, установленный законом.

7. Хранение готового заказа и файлов

7.1. Готовый заказ хранится в мастерской 5 (пять) рабочих дней с момента уведомления о готовности. По просьбе Заказчика срок хранения может быть продлён.

7.2. По истечении срока хранения Исполнитель вправе утилизировать невостребованные материалы. Стоимость уже выполненного заказа при этом не возвращается, поскольку Услуга оказана, а изготовленные материалы имеют индивидуально-определённые свойства.

7.3. Загруженные для печати файлы хранятся до выдачи заказа и удаляются не позднее 30 дней после его выдачи — так же, как указано в Политике обработки персональных данных. По просьбе Заказчика файлы удаляются раньше.

8. Ответственность

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Убытки, причинённые потребителю, возмещаются в полном объёме (п. 2 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).

8.2. Исполнитель не отвечает за содержание переданных файлов и за нарушение Заказчиком прав третьих лиц (п. 5.3).

8.3. Исполнитель не отвечает за качество результата, обусловленное недостатками самого файла, — но только если предупредил об этом Заказчика до печати, а Заказчик потребовал печатать как есть (п. 3.3).

9. Персональные данные

9.1. Персональные данные обрабатываются в порядке, описанном в Политике обработки персональных данных (соседняя вкладка на этой странице), которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.

10. Споры и изменения оферты

10.1. Стороны стремятся решать споры путём переговоров. Досудебное обращение к Исполнителю желательно, но не является обязательным условием для обращения в суд.

10.2. Иск потребителя предъявляется по его выбору — по месту его жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

10.3. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту. Актуальная редакция публикуется на sever-18.ru/legal.html и доступна в приложении. К заказам, оформленным до изменения, применяется прежняя редакция (п. 1.3).

11. Контакты

ИП Оганнисян Д.В. · photo-sever@yandex.ru · +7 (968) 050-88-00
Адрес: 140100, Московская область, г. Раменское, Северное шоссе, д. 18
Telegram: @photosever18

Политика конфиденциальности (Privacy Policy)

Политика обработки персональных данных

Дата вступления в силу: 19 сентября 2026 г. · Версия 2.0

Оператор персональных данных:
ИП Оганнисян Давид Ваняевич · ИНН: 501110120673
140100, Московская область, г. Раменское, Северное шоссе, д. 18
Email: photo-sever@yandex.ru · Тел.: +7 (968) 050-88-00

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных (ПДн) пользователей сайта sever-18.ru и мобильного приложения «Фото-Север» в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Используя сайт или приложение, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных согласно настоящей Политике.

1.3. Все персональные данные граждан Российской Федерации записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные банковской карты мы не получаем и не храним: оплата проходит на стороне платёжного сервиса ЮKassa (ООО «ЮМани»), нам возвращается только результат платежа.

3. Цели обработки данных

4. Правовые основания

4.1. Обработка ПДн осуществляется на основании:

5. Хранение и защита данных

5.1. Данные хранятся в базе данных и в файловом хранилище на сервере Оператора, размещённом в дата-центре на территории Российской Федерации (хостинг-провайдер ООО «Бегет»). Передача данных между вашим устройством и сервером защищена шифрованием TLS/SSL.

5.2. Срок хранения персональных данных — в течение срока действия вашего аккаунта. После удаления аккаунта данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 дней, кроме сведений, которые Оператор обязан хранить по закону (например, сведения о расчётах).

5.3. Файлы и фотографии, загруженные для печати, хранятся до выдачи заказа и удаляются не позднее 30 дней после его выдачи. Вы можете попросить удалить их раньше — напишите нам.

5.3.1. Фото, загруженные в разделе «Фото на документы», и результаты их обработки хранятся на сервере Оператора в РФ и удаляются автоматически не позднее 30 дней с момента загрузки. Фото, выбранное для печати в оплаченном заказе, хранится по правилам п. 5.3.

5.4. Уведомления в приложении и в личном кабинете хранятся 48 часов, после чего удаляются автоматически.

5.5. Сообщение, которое вы удалили в своей переписке с мастерской, скрывается только у вас. У мастерской оно сохраняется, чтобы можно было разобраться в возможной претензии по заказу, и уничтожается вместе с аккаунтом (п. 7.1).

5.5.1. Голосовые сообщения. Запись идёт, только пока вы удерживаете кнопку микрофона в чате, и длится не больше 1 минуты; доступ к микрофону телефон спрашивает при первой записи. Голосовое сообщение слышит только мастерская — чтобы ответить вам по заказу. Голос не используется для распознавания или установления личности (это не биометрические данные) и никому не передаётся. Голосовые сообщения хранятся так же, как остальная переписка (п. 5.2 и 5.5).

5.5.2. Телефонные звонки. Расшифровки звонков и записки для мастера хранятся на сервере Оператора в РФ 24 часа, после чего удаляются; остаются только время, длительность и стоимость звонка — без номера телефона и содержания разговора. Краткое содержание прошлых разговоров (чтобы помощник узнавал постоянных клиентов) хранится 90 дней с последнего звонка и затем удаляется. Номера документов, адреса, данные банковских карт и сведения о здоровье в него не записываются.

5.6. Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам, кроме случаев, перечисленных в разделе 8, и случаев, предусмотренных законодательством РФ.

6. Файлы cookie

6.1. Сайт использует cookie для технической работы (сессия пользователя) и для анализа посещаемости и удобства сайта — через сервис Яндекс.Метрика (в том числе Вебвизор). Этот сервис не используется для показа вам рекламы на других сайтах.

7. Права субъекта персональных данных

Вы вправе:

7.1. Удалить аккаунт вместе с заказами и перепиской можно самостоятельно: в приложении — «Профиль» → «Удалить кабинет и данные», на сайте — «Личный кабинет» → «Профиль» → «Удалить аккаунт». Подтверждение спрашивается отдельно, отменить удаление нельзя.

7.2. Согласие на получение новостей и акций (рекламы) можно отозвать в любой момент: в приложении — «Настройки» → «Уведомления» → «Новости и акции». Уведомления о вашем заказе рекламой не являются и приходят независимо от этой настройки.

7.3. По остальным вопросам обращайтесь: photo-sever@yandex.ru или +7 (968) 050-88-00. Ответ — в течение 30 дней.

8. Кому и зачем передаются данные

8.1. Вход через Google или Telegram. При входе через аккаунт Google мы получаем имя, email и фото профиля; при входе через Telegram — имя, имя пользователя и фото профиля. Эти данные используются только чтобы вас узнать. Доступ к Google Drive, Gmail, перепискам и другим сервисам мы не запрашиваем.

8.2. Оплата. Сумма заказа и его номер передаются платёжному сервису ЮKassa (ООО «ЮМани»), который проводит платёж. Данные вашей карты вводятся на его стороне и к нам не попадают.

8.3. Уведомления в телефоне (push). Текст уведомления и адрес устройства передаются службе доставки уведомлений Expo (Expo, США) и далее Google Firebase Cloud Messaging (Google LLC). Персональных данных, кроме имени в тексте уведомления, туда не передаётся; ваши файлы, заказы и переписка на этих серверах не хранятся.

8.4. Письма. Письма (подтверждение почты, восстановление пароля) отправляются через почтовый сервер хостинг-провайдера на территории РФ.

8.5. Уведомления мастерской в Telegram. О новом заказе мастерская получает уведомление в Telegram (Telegram Messenger Inc.): номер заказа, состав и имя клиента. Файлы заказа туда не передаются.

8.6. Статистика сайта. На сайте работает Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»): она считает посещения и не получает ваших файлов, заказов и переписки. В мобильном приложении её нет.

8.6.1. Фото на документы. Чтобы сделать из вашего снимка фото на документ (ровный фон, свет, кадр), снимок передаётся сервису нейросетей Polza.ai и через него — модели обработки изображений Google Gemini (Google LLC, США). Передаётся только сам снимок, без имени, телефона и других данных; результат возвращается на сервер Оператора в РФ. Передача выполняется только после вашего отдельного согласия, которое можно отозвать, написав нам (п. 7.3); после отзыва раздел «Фото на документы» станет недоступен.

8.6.2. Голосовой помощник на телефоне. Если мастерская не может ответить на звонок, его принимает голосовой помощник на основе искусственного интеллекта. Звонок проходит через сервер Оператора в РФ; для распознавания речи и ответа голос звонящего, номер телефона и краткое содержание прошлых разговоров передаются модели Google Gemini (Google LLC, США) через сервер обработки в Нидерландах, где эти данные не хранятся. Помощник представляется в начале разговора; продолжая разговор с ним, вы соглашаетесь на такую передачу данных. Если вы не хотите разговаривать с помощником, попросите соединить вас с мастером или напишите нам в чат. Чтобы удалить сведения о ваших звонках, напишите нам (п. 7).

8.7. Часть перечисленных сервисов находится за пределами РФ. Первичная запись и хранение персональных данных при этом происходят в России (п. 1.3), а трансграничная передача выполняется в объёме, необходимом для оказания услуги, и только после вашего согласия.

9. Изменения политики

9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на sever-18.ru/legal.html и в приложении («Настройки» → «Документы и данные»). Продолжение использования сайта или приложения после изменений означает согласие с новой редакцией.

10. Контакты

ИП Оганнисян Д.В. · photo-sever@yandex.ru · +7 (968) 050-88-00
Telegram: @photosever18